Come funziona l’e-shopping di C’è Posto

L’E-shopping di C’è Posto è un servizio di web conference che consente ai clienti di prenotare un appuntamento e parlare direttamente con un esperto, un personal shopper, comodamente da casa. Il personal shopper li guiderà, attraverso un collegamento video esclusivo, all’acquisto assistito di prodotti o servizi.
La prenotazione del servizio può avvenire sia da web che da app, in giorni e orari stabiliti dallo stesso punto vendita.
Durante la fase di prenotazione, al cliente viene offerta la possibilità di indicare anche le macrocategorie e i prodotti che intende acquistare.
L’accesso dei clienti alla web conference, alla data e all’ora prestabilita in fase di prenotazione, avviene esclusivamente mediante un link di riferimento generato dal sistema e inviato loro tramite e-mail e/o SMS solo a prenotazione avvenuta.
Il cliente potrà partecipare alla videochiamata con qualsiasi dispositivo senza scaricare alcun software o app.

Con il servizio di e-shopping, un personal shopper è in grado di offrire alla clientela un’esperienza di vendita diretta, personalizzata e coinvolgente, di stimolare l’acquisto dei prodotti visti durante il collegamento.
Se, ad esempio, si opera nel settore dell’abbigliamento, una volta ascoltate le esigenze dei clienti, il personal shopper li guiderà in un tour del negozio, mostrerà loro i capi esposti, li aiuterà nella scelta del modello del capo e risponderà a tutte le domande, dalla taglia ai tessuti. I consumatori non toccheranno con mano un prodotto ma lo potranno osservare in maniera esaustiva. Anche per il personal shopper, il collegamento con i clienti può avvenire da qualsiasi dispositivo mobile (smartphone e/o tablet). A termine del collegamento il cliente potrà scegliere se passare dal negozio per pagare e ritirare la merce (e magari anche provarla) o la consegna a domicilio, evitando così file e attese alle casse.
Il servizio di e-shopping consente di vendere prodotti e servizi direttamente ai consumatori e può costituire - sia per le grandi catene che per i negozi di prossimità – un’opportunità di vendita esclusiva, alternativa o abbinata ad altri canali di distribuzione.
L’e-shopping di C’è Posto può essere adottato anche da chi dispone di un e-commerce e vorrebbe, attraverso consulenti fisici, far crescere il proprio canale di vendita mostrando in modo dinamico i capi o i prodotti in esso presenti.
Anche questa ulteriore modalità di utilizzo del servizio permette ai rivenditori di avere dei ritorni economici vantaggiosi con una conseguente drastica riduzione dei resi e delle spese di spedizione.