Il Booking Engine è un prodotto informatico che, integrato direttamente nel sito ufficiale di una struttura ricettiva, consente di gestirne le prenotazioni online e vendere direttamente le proprie risorse senza l'ausilio di intermediari. Per dirla in altri termini, il Booking Engine è quella soluzione tecnologica che trasforma il sito web di una struttura ricettiva in un autentico canale di vendita. Questo permette di gestire e acquisire clienti in autonomia, affrancandosi dai grandi portali di prenotazione (Booking, Venere, Expedia, ecc.)
Il primo beneficio di questa tecnologia consiste nella possibilità di assicurarsi un margine di guadagno più elevato, attraverso il Booking Engine, infatti, è possibile non solo finalizzare la vendita, ma anche incassarla nel suo importo totale senza il pagamento di commissione dovute ai vari portali di prenotazione.
Un secondo plus assicurato dall’integrazione di un sistema booking è l’aumento del tasso di conversione. Un sito sprovvisto di Booking Engine abbassa il tasso di conversione in quanto rende necessari molti più passaggi e spreco di tempo (invio di e-mail o telefonata per informarsi sulla disponibilità. Attesa della risposta del personale, ulteriore attesa di un riscontro da parte del cliente e della conferma dell’eventuale pagamento) per finalizzare la prenotazione, compromettendone l’esito. Disponendo di un Booking Engine efficiente, invece, le prenotazioni delle camere avvengono in modo semplice, veloce. Il cliente dovrà solo consultare le date disponibili, scegliere il periodo del soggiorno sul calendario e, dopo aver verificato le tariffe, potrà portare a termine la prenotazione in pochi passaggi, senza tempi di attesa e in completa autonomia.
Un ulteriore decisivo beneficio è rappresentato dalla possibilità di aumentare e stimolare la capacità di spesa del cliente attraverso l'utilizzo di tecniche personalizzate di Cross-Selling (proposta di prodotti/servizi aggiuntivi correlati al prodotto/servizio scelto da un cliente) e Up-Selling (proposta di prodotto/servizio con caratteristiche e costo maggiore rispetto a quello scelto inizialmente dal cliente).
A differenza di quanto avviene nei principali portali OTA, disponendo di una piattaforma di prenotazione propria, si può proporre un’offerta particolarmente ghiotta già in fase di prenotazione: una camera dai costi superiori e caratteristiche migliori rispetto a quella scelta per la prenotazione (ad esempio una camera Deluxe, proposta a pochi euro in più al giorno, piuttosto che una Standard).
O ancora, proporre dei servizi aggiuntivi che possono rendere più confortevole la permanenza del potenziale ospite (ad esempio, una gita turistica, ulteriori servizi in camera, doppia colazione, spa, noleggio auto ecc.).
Implementare queste tecniche nel proprio booking online, può contribuire ad un incremento rilevante dei profitti di una struttura ricettiva.
Uno dei vantaggi più significativi di questo strumento di prenotazione è la capacità di garantire maggiore sicurezza nelle transazioni online per mezzo di protocolli di sicurezza appositamente progettati per scambiare informazioni riservate. Per ovvi motivi, i siti non dotati di Booking Engine non possono garantire questi livelli di sicurezza obbligando, nella maggior parte dei casi, i clienti a comunicare i dati della propria carta di credito per mezzo di posta elettronica.
L’automatizzazione del processo di prenotazione, infine, permette un sensibile risparmio di tempo sia per il cliente che per l’esercente. L'utente in pochi minuti riesce a prenotare ciò che desidera. Chi gestisce le prenotazioni nella struttura, ha più tempo e può liberare risorse da impiegare in altre attività.
Un’ultima precisazione prima di concludere con i vantaggi del Booking Engine: le OTA, per quanto sul lungo periodo si rivelino costose, rivestono un ruolo importante ai fini della visibilità, oltre a generare traffico sui siti web delle strutture. In molati casi, infatti, gli utenti, prima di effettuare una prenotazione, sono soliti consultare il sito della struttura prescelta.
Sulla scorta di quanto detto, diventa essenziale per il business della propria struttura, fare leva su questa abitudine e invogliare chiunque provenga da un portale di prenotazione a prenotare direttamente dal proprio sito.
Naturalmente ciò è possibile solo nel caso in cui si è in grado di offrire semplicità di prenotazione, sicurezza e vantaggi attraverso il proprio sito. Per farlo al meglio, si deve poter contare su un Booking Engine efficiente e flessibile come C’è Posto. Dai un’occhiata alle sue funzionalità qui.
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