Sanità

C'è Posto è una piattaforma di prenotazione online in Cloud, potenziata nel tempo con l'integrazione di numerosi servizi opzionali.
Essa è in grado di portare sul digitale servizi e prestazioni che finora richiedevano la presenza fisica dei cittadini presso le strutture competenti, di ottimizzare i processi lavorativi, di gestire le risorse, i carichi di lavoro, il tempo a disposizione del personale e di riservare maggiore attenzione ai pazienti.

Il risultato che ne deriva dall'adozione della piattaforma C'è Posto è in primis la semplificazione della vita degli operatori e dei cittadini, sfruttando tutti i vantaggi delle nuove tecnologie.
Il nostro sistema, inoltre, si integra perfettamente con i CRM delle strutture, completando le informazioni di contatto con i pazienti nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.

Con C'è Posto, i pazienti hanno la possibilità di interagire in totale autonomia con la propria struttura sanitaria di riferimento e di prenotare una qualsiasi prestazione messa a loro disposizione, alleggerendo notevolmente il carico di chiamate pervenute agli operatori telefonici.

Con C'è Posto il paziente prenota, autonomamente e in soli tre click, il servizio, il giorno e l'orario nell'agenda della struttura e l'appuntamento è confermato automaticamente senza bisogno di passaggi ridondanti di risposta.
In questo modo l'input parte dal paziente che si sente padrone del proprio tempo.
Lato Sanità, la piattaforma permette l'inserimento di molte funzionalità e parametrizzazioni che vanno molto oltre la semplice gestione degli appuntamenti

C'è Posto è anche un'applicazione che consente, tramite il servizio di Risposta Vocale Interattiva (IVR), di indirizzare la gestione del flusso di chiamate in modalità Self-Service, ovvero di fornire le scelte e relative informazioni ai pazienti minimizzando l'esigenza di operatori telefonici umani
Attraverso la tecnologia Beacon, C'è Posto è in grado di inviare messaggi informativi al paziente in prossimità, consentendogli di trovare il percorso all'interno di una struttura presso la quale è stata effettuata una prenotazione: una notifica push di benvenuto aiuterà il cliente a recarsi al piano in cui è atteso.

Inoltre, l'applicazione offre anche la possibilità di prenotare consulenze su canale non pubblico e di gestire il processo di chiamata e scodamento dei pazienti prenotati mediante la funzione "Cruscotto-Accettazione".